这份说明覆盖看台对外公开的全部页面,包括看台首页、赛前前瞻与当轮战报栏目、按联赛与轮次检索赛程的查询入口、积分榜和夺冠赔率看板,也包括你从这些页面跳进去的版本迭代与看台专栏。
读者信息处理
真人对接看台会怎么处理你的信息
你在看台读一场比赛的战报、按联赛和轮次翻赛程、反馈安卓端装不上的问题,或者来信谈战报卡片嵌入合作,这些动作分别会留下什么记录、看台拿它们做什么、留多久,你想查、想改、想删的时候该找谁——下面按八个编号小节说明。
适用范围
它同样覆盖你与我们发生联系的那些通道:帮助中心里提到的安卓稳定版安装与启动反馈、你指出的比分或统计差错、以及内容合作与战报卡片嵌入的来信和来电。
页面里指向合作机构内容页的跳转链接,进入之后由对方按自己的规则处理信息。你在点开之前可以先看一眼对方的说明,看台不会替他们作答。
会处理哪些信息
按你与看台打交道的方式,这些信息分成四类。每一类都写了具体例子,你可以对着看自己在意哪一项。
浏览与设备信息
你打开一个页面时自然产生的记录:访问时间、页面地址、浏览器类型与版本、操作系统、设备型号、屏幕尺寸,以及到城市一级的大致网络位置。这些内容帮助我们判断页面在你手上的设备上排得好不好。
检索与筛选偏好
你在赛程查询里选的联赛、轮次、球队,在战报列表顶部点过的主题筛选按钮,在赔率观察里反复查看的那几个联赛。留在你浏览器本地的部分由你自己清理;回传到看台的那一部分只用来调整检索结果的先后顺序。
安装反馈内容
你主动写下的机型、系统版本、出错时的描述,以及可选附上的截图。安卓稳定版目前最小支持 Android 7.0,覆盖 6 家主流厂商机型,这些反馈是判断某个机型是否漏适配的主要依据。
咨询与协作信息
你发到客服邮箱或打来电话时留下的邮箱地址、称呼、可回拨的号码、来信正文,以及双方来回沟通的过程记录。涉及长期供稿或嵌入合作的,还会包括你所在站点的名称与内容方向。
每类信息的用途
把页面按你的设备排好。浏览器与屏幕信息决定战报卡的列数、比分数字的字号、右侧赔率栏在窄屏上是收起来还是横向滑动。
让检索更快命中。我们看哪些联赛与轮次的组合被查得最多、哪些筛选条件几乎没人用,据此调整检索索引与默认排序。赛程查询平均在 0.6 秒内返回结果,这项优化直接服务于这个速度。
定位装机与显示故障。你反馈的机型和系统版本能帮我们把问题缩小到具体型号,这也是 21 个版本迭代里适配清单不断补全的方式。
把比分和统计改对。你指出某一场的比分或统计字段有误,我们按那场比赛的档案编号回到原始记录去查,平均 4 小时内给出结果。同一个联赛反复出现同类差错,我们会调整该联赛的校验环节。
把合作谈清楚。你想把战报卡片嵌进自己的社区站点,或者想长期为看台供稿,我们通过你留下的邮箱和电话继续对接,不把这个联系方式挪作他用。
保留时长与访问权限
不同类别的记录保留时间不一样,到期后我们会删除可识别到你个人的部分,之后只留下不再指向任何人的汇总统计。
能接触到这些记录的岗位有限,只有客服与数据编辑按工作需要在授权范围内查看;调阅重要记录会留下操作日志,方便回溯。
按类别查看保留时长
- 浏览与设备记录
- 6 个月
- 回传的检索条件
- 3 个月
- 安装与启动反馈
- 12 个月
- 咨询与协作来信
- 24 个月,长期合作结束后 12 个月
你可以要求的事
查。你可以来信问我们手上有没有你写过来的记录、具体是哪几条、什么时候收到的。
改。记录里的邮箱、称呼、机型或站点名称写错了,来信说明要改成什么就行。
删。你不想让我们继续保留安装反馈或咨询往来,提出之后我们会删除能指向你个人的部分;已经并进匿名统计的数据因为不再关联到任何人,会继续留在统计里。
收回同意。之前同意我们保留来信用于后续联络的,随时可以撤回,撤回之前已经发生的处理不受影响。
提出方式很简单:到联系我们页面找到客服邮箱,写清楚你要查、要改还是要删哪一类信息。客服在工作日 9:00-18:00 受理并回复,其中涉及赛事数据差错的部分会走 4 小时内处理的通道。
未成年读者
赛前前瞻、当轮战报、积分榜与赔率看板都是公开阅读内容,任何年龄的读者都可以直接查看,不需要注册。
我们不会主动向未成年读者索取姓名、学校、住址或照片,页面里也没有面向未成年人的信息填写入口。
未成年读者来信提问,建议在监护人知情的情况下进行。监护人如果发现孩子在看台留下了个人信息,可以通过下方邮箱联系我们删除,写清楚涉及的邮箱地址即可。
调整说明与联系方式
这份说明调整时,我们会更新页面顶部的生效日期;改动较大的条目会单独列在标题下方,让你一眼看到这次变了哪里。与内容引用、嵌入组件相关的使用规则,另见使用条款。
关于信息处理的任何疑问、纠错请求或删除要求,都走下面这个邮箱。它是站点客服邮箱,同时受理赛事数据纠错、安卓稳定版安装反馈与看台协作咨询,工作日 9:00-18:00 回复。
来信时写明你要查询、更正还是删除哪一类信息,可以让我们少问一轮、直接处理。